Overblik: Alle materialer om alvorlige hændelser

Vold og trusler

Gode råd om forebyggelse og håndtering af vold og trusler - som en fælles opgave på arbejdspladsen.

Mobning på jobbet

Få gode råd til forebyggelse og håndtering af mobning med dette introduktionshæfte til mobning på jobbet.

Digital chikane

I dag foregår meget af vores kommunikation med kunderne på digitale platforme. Derfor skal vi have samme form for opmærksomhed på den digitale chikane.

Fri for mobning - Inspiration til forebyggelse af mobning på arbejdspladsen

Konflikter er uundgåelige på en arbejdsplads. Men det er muligt at forebygge den ødelæggende mobning, der kan følge i kølvandet på konflikter på arbejdspladsen.

Vejledning: Røveri i dagligvarebutikker

BFA Handel har udviklet denne vejledning om forebyggelse og håndtering af røverier i detailhandlen. Andre kan få inspiration.

Vejledning: Konflikthåndtering

Om at håndtere konflikter tidligt i forløbet og undgå, at de optrapper så meget, at parterne ikke selv kan løse dem.

Hvis konflikten trapper op

Værktøjer til at håndtere konflikter og forebygge konfliktmobning. Især til lederen med personaleansvar.

Før vold bliver til virkelighed

At kunne yde service i trygge rammer er helt afgørende for et godt arbejdsmiljø – ikke mindst når man hver dag har mange direkte kontakter med kunder.

Chikane af medarbejdere på sociale medier

Ingen kan sikre sig fuldkommen mod chikane, og derfor bør arbejdspladsen have en plan for, hvad I gør, hvis en medarbejder bliver chikaneret.